各金融企业及有关单位：
随着人工智能（AI）技术在各领域的深度融合，其不仅重塑了生产力形态，也为金融行业的风险管理、内部沟通与个人工作模式带来了革命性机遇。银行、保险、融资、小贷等各类金融机构及其员工，一方面需时刻应对来自公众舆论、客户关系与合规领域的潜在风险，另一方面也常陷于繁重的报告、公文与日常事务中。本课程旨在响应“新质生产力”发展要求，专为金融行业全员设计。课程将系统整合AI工具在舆情监测与风险预警、公文写作提效、以及个人工作流智能化方面的前沿应用，传授一套即学即用、人机协同的实战方法，助力金融从业者筑牢安全防线、突破效率瓶颈、释放核心价值，为机构在数字化时代的稳健运营与创新发展提供坚实保障。诚邀各金融企业相关人员参加,现将具体事宜通知如下：
一、时间地点
2026年6月17-20日 （17日全天报到） 成 都
二、参会对象
银行、保险、融资租赁、小额贷款公司等各类金融机构的管理人员、业务骨干、合规风控人员、行政文秘及希望提升综合能力的全体员工。
三、课程受益
1、掌握AI时代下，金融行业舆情的传播新特点、新规律与风险感知的新方法；
2、掌握运用AI技术进行高效、精准的公文与商务文书写作的核心技法；
3、掌握构建个人“AI助手”工作流，以自动化处理重复任务，聚焦高价值工作的通用方法；
4、构建一套适用于金融各岗位的、融风险意识、智能写作与效能提升于一体的综合工作思路。
四、讲课专家
孙老师，文学博士，中国语言文学教授，中国社科院高级访问学者， “训练写作智能体”发明人。曾长期在新闻中心从事新闻宣传和舆情管理工作，曾参与大型跨国纪录片《沿着马可波罗的足迹》的策划和撰稿，曾参加内蒙古建区六十周年电视纪录片的摄制和撰稿。企业员工训练研究方向：舆情沟通与行文、互联网+的创意与写作。孙博士浓厚的文化底蕴，加之对企业员工培训方法的研究，使得培训课程能通过经典故事、现实案例、情景游戏，启发学员深刻思考，进而通过专业的讲解，使学员在互动的同时，获得感悟与方法。
五、课程大纲
第一讲：识变——AI时代金融行业的舆情风险
（培训目标：深刻理解AI与新媒体环境下，金融行业面临的声誉风险个人工作模式的变革）
（一）汹涌而来的“危”与“机”
1.智能时代网络舆情与声誉风险的传播新特点；
2.全员风控意识对于金融机构的重要性；
3.AI技术为风险预警、高效沟通与个人效能提升带来的新机遇。
（二）把握趋势，主动作为
1.自媒体时代舆情与风险管理工作对全员的新挑战；
2.树立全员危机意识与主动沟通意识；
3.从被动应对到主动管理的思维转变。
现场演练：针对金融行业典型风险或沟通案例，进行小组讨论，形成初步的认知与分析框架。
第二讲：固本——风险意识构建与智能化应对
（培训目标：掌握风险识别、监测的基本逻辑以及日常沟通的底线原则）
（一）如何建立高效的全员风险感知文化
1.负面舆情与客户投诉产生的原因深度剖析；
2.日常工作中容易被忽视的风险信号识别（如营销话术、公告文本、客服沟通）；
3.智能化舆情监测的基本逻辑与全员应用视角。
（二）如何应对日常负面信息与客户咨询
1.日常负面信息与客户质疑的类型与传播规律；
2.普通咨询与投诉的应对原则与标准化回应流程；
3.AI工具在处理标准化回应、信息初筛时的辅助运用。
现场演练：分组模拟演练，针对一个具体的客户投诉或网络质疑场景，拟定一份初步的回应口径或情况说明要点。
第三讲：善言——危机情境下的媒体沟通与对话
（培训目标：掌握在压力情境下，与媒体、客户及公众进行有效沟通的核心原则与实战技巧）
（一）新媒体传播规则对金融沟通的影响
1.理解“完播率、点赞率、评论率、转化率”在信息发布与危机回应中的启示；
2.AI在快速草拟沟通要点、扫描文本风险中的辅助应用。
（二）遇到敏感询问或突发状况如何有效应对
1.沟通前的准备与情感共鸣建立；
2.围绕核心口径与宏观原则进行表述；
3.巧妙应对敏感问题，避免陷入具体细节陷阱；
4.必要的标准化话术与真诚态度的平衡。
现场演练：模拟一场“小型媒体通气会”或“客户沟通会”。一组扮演金融机构代表，回应“记者/客户代表”（由其他学员扮演）的尖锐提问。
第四讲：能写——AI驱动下的金融公文写作
（培训目标：运用AI工具，大幅提升金融行业常用文书的写作效率与规范性）
（一）人工智能写作的核心心法与金融应用场景
1.明确任务：精准定义写作目标、读者与场景；
2.拆解问题：将复杂文书分解为结构化模块；
3.发出指令：向AI下达清晰、具体的写作指令；
4.校正优化：人机协同，完成合规性审核与专业性提升。
（二）高频金融文书的AI写作实战
1.工作报告与总结：如何快速生成逻辑清晰、重点突出的报告框架与内容；
2.通知与请示：如何确保文本严谨、准确、高效传达信息；
3.会议纪要：如何从杂乱讨论中快速提炼核心决议与行动计划；
4.营销与客服文案：如何在合规前提下，快速生成多样化、有针对性的沟通文本。
现场演练：给定一个业务背景，分组运用AI工具，在限定时间内完成一份指定类型文书（如产品说明公告、内部培训通知）的起草。
第五讲：课程回顾与总结
六、费用标准
培训费3980元/人；（培训费、资料费、场地费、现场咨询费及茶点费等）；食宿统一安排，费用自理；
七、联系方式
电 话：010-69292077
联系人：郭老师 13436909265同微信